常見問題

FAQ

付款 ‧ 相關問題

其他關於「付款」之相關問題，請與客服人員聯絡。

1. 訂單付款失敗了怎麼辦？

若金流頁面跳轉失敗或其他問題，造成無法成功付款，請直接重新下單即可，未付款之訂單都將自動失效。

運送 ‧ 相關問題

其他關於「運送」相關問題，請與客服人員聯絡。

1. 運費如何計算？

∎ 台灣本島：單筆訂單金額滿 NT$ 3,000 元，享免運費服務；若未達免運門檻，將會酌收 NT$ 150 元運費。

∎ 離島地區：須負擔部分運費。

∎ 香港、澳門與其他地區之國際配送，請直接與我們聯絡，以評估運費：info@playzu.com.tw

2. 我的訂單何時出貨？

當您的訂單付款完成後，我們會於當天或隔天安排出貨！

∎ 台灣本島：預計 3 個工作日內到貨。

∎ 離島地區：預計 7～14 個工作日到貨。

∎ 國際配送：預計 7～14 個工作日到貨。

若遇到假日或節日時，運送時間將可能延遲！

清潔 ‧ 相關問題

其他關於「清潔與保養」相關問題，請與客服人員聯絡。。

1. 地墊要如何清潔？

與一般嬰兒用品或家居用品一樣，建議您在首次使用前，先徹底地清潔地墊表面，可以使用中性肥皂或清水，以一般濕毛巾或海綿做擦拭，並待其完全風乾後使用。

清潔以中性肥皂或清水來說效果最佳，並禁止使用刺激性或有腐蝕性的清潔劑，如酒精、濕紙巾或甲苯等。

請注意！鋪設地墊時，請務必確認地板是否為乾燥狀態，再進行拼接地墊與鋪設的動作，因為潮濕的地板可能會導致水分滯留，造成嚴重發霉，從而損壞地板與地墊的表面。

2. 巧拼地墊是否有防水抗污的功能呢？

當然！PLAYZU 全系列的巧拼地墊都能夠緊密貼合與防水；其光滑的印刷表面，只需使用乾布沾溼清水，就能輕鬆地擦拭乾淨。

3. 請問可以在巧拼地墊上使用吸塵器嗎？

可以使用吸塵器做清潔，但請謹慎操作！

盡量避免將風速轉至最強，可能導致吸塵器過熱，使得地墊表層貼膜被破壞而有脫模風險。

保養 ‧ 相關問題

其他關於「保養」相關問題，請與客服人員聯絡。

1. 若有養寵物，使用地墊合適嗎？

取決於寵物體型和品種，以及是否會有啃咬之行為喔！

然而，尖銳的爪子可能會抓壞地墊表面，因此應避免。

2. 平常可以怎麼保養維護地墊呢？

建議避免使用刺激性之化學清潔劑，例如：酒精、濕紙巾或甲苯等，以免損壞地墊表面。

也盡量避免硬物重壓或高溫物體放置地墊上，例如：沙發腳、鞋跟，或是熱食、熱食等。

3. 可以在地墊上放置重型家具或健身器材嗎？

地墊是由 EVA 發泡材質所製成，因此較為柔軟。

若是於地墊上方擺放家具或健身器材等重物，將可能造成永久的凹痕。

安全 ‧ 相關問題

其他關於「安全」相關問題，請與客服人員聯絡。

1. PLAYZU 設計風格的巧拼地墊是什麼材質呢？

採用高品質無毒 EVA （Ethylene-Vinyl Acetate）發泡製成。

100% 台灣製造、100% IPQC 製程。

2. PLAYZU 巧拼地墊對孩童來說安全嗎？

請放心！PLAYZU 全系列巧拼地墊，皆採用無毒 EVA 發泡材質。

均通過台灣國家標準（CNS 15493）、美國安全標準（ASTM F963 ＆ CA 65）與歐盟玩具安全標準（EN 71 ＆ REACH）之嚴格安全測試。

也符合兒童產品標準之規範，包含重金屬，甲酰胺、鄰苯二甲酸鹽、甲醛、塑化劑、雙酚A之規範。

適合年齡：所有年齡層皆適合。

警告提醒：打開包裝後，請先將收縮膜丟棄，避免孩童誤食，而導致危險發生。

設計 ‧ 相關問題

其他關於「設計」相關問題，請與客服人員聯絡。

1. 還會再推出新設計、新商品嗎？

會的！我們持續創作新設計，將不定期地推出新商品，敬請期待！

也歡迎加入「PLAYZU 會員專屬交流聊天討論區」，社團內會不定期更新最新資訊與獨家優惠訊息。

2. 我可以把不同系列的巧拼地墊拼接在一起嗎？

當然可以！

PLAYZU 地墊的特點是能自由拼接、無限擴充，以創建出您所需的尺寸；

但特別要注意的是，地墊尺寸有分為 58 公分 × 58 公分、62 公分 × 62 公分；

因此，拼接地墊時，要選擇相同尺寸的地墊才可以完美拼接喔！